6 Cara Trip.com Menawarkan Perkhidmatan Luar Biasa

Sejak kami mula beroperasi, Trip.com komited untuk memberikan perkhidmatan dan pengalaman yang sebaik mungkin kepada para pengguna. Kami benar-benar prihatin terhadap pengguna kami dan sentiasa melakukan yang terbaik dalam memastikan kesempurnaan setiap perjalanan.

Kami bangga mengatakan bahawa kami meneruskan komitmen itu hingga ke hari ini. Penasihat perkhidmatan pelanggan kami yang profesional dan penuh semangat berinteraksi dengan ribuan pengguna setiap hari, memastikan soalan dan kebimbangan mereka terus diutamakan. Sikap fokus kepada pengguna ini bukan sekadar set minda, namun sesuatu yang dapat dirasai oleh pengguna setiap kali berinteraksi dengan kami.

Pernahkah anda mengalami pengalaman yang mengecewakan apabila dimaklumkan penerbangan anda telah habis ditempah selepas anda selesai membuat pembayaran?

Di Trip.com, setelah pembayaran anda disahkan, kami akan melakukan yang terbaik untuk menjamin perjalanan anda. Untuk maklumat lanjut tentang ini, semak pautan here.

Jika anda tidak dapat mendaftar masuk ke hotel disebabkan terdapat masalah dengan Trip.com atau salah satu pembekal kami, sila hubungi kami secepat mungkin. Kami akan bertindak dengan segera bagi membantu anda menangani apa jua masalah yang anda hadapi.

Ada kalanya perjalanan tidak sentiasa menjadi seperti yang dirancang. Pernahkah anda dilarang menaiki pesawat di lapangan terbang disebabkan tiada satu huruf pada nama anda? Atau tiba di lapangan terbang pada jam 3 pagi dan dimaklumkan yang penerbangan anda dibatalkan?

Di Trip.com, kami bersedia menghadapi apa sahaja keadaan tidak dijangka yang berlaku kepada anda. Penasihat profesional kami yang pakar dalam tempahan penerbangan dan hotel, sentiasa ada untuk memberikan sokongan serta penyelesaian 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dalam Bahasa Inggeris, Kantonis, Jepun, Korea dan Thai.

Kami di sini untuk anda, bila-bila masa anda perlukan kami.

Kadang-kadang amat sukar untuk mendapatkan perkhidmatan pelanggan. Ada masanya pula, menunggu sehingga setengah jam sudah seperti norma baharu.

Di Trip.com, kami tidak biasa membiarkan pelanggan berbaris menunggu giliran hanya untuk dapat bercakap dengan kami.

Sesetengah masalah boleh diselesaikan dengan baik apabila ia dilaporkan dan dikendalikan dengan pantas. Apabila anda menelefon kami, kami akan sedaya upaya menjawab dengan segera.

Kami tahu, jika masalah berlaku, anda pasti gelisah. Apa pun yang terjadi, bertenanglah kerana anda tahu di hujung talian satu lagi, kami akan menyambut panggilan anda dengan berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Trip.com. Bagaimana kami boleh membantu?"

Kami tahu yang caj untuk panggilan antarabangsa agak tinggi apabila anda berada di luar negara. Di Trip.com, menjadi matlamat kami untuk mengendalikan setiap perincian agar anda boleh fokus pada memanfaatkan perjalanan. Itu termasuklah membantu anda berjimat sebanyak mungkin.

Pilihan panggilan Internet percumalah yang kami maksudkan. Pilih sahaja VoIP (panggilan Internet) pada aplikasi kami untuk berhubung dengan kami tanpa sebarang caj.

Di mana jua anda berada, hubungi kami dengan panggilan Internet—ia percuma!