Lihua Grand Hotel

要點名表揚的人有點多，分別是：禮賓部郭佳雪，石寶平，餐飲區王闖平，客房部幫娃洗襪子的許旭元，投餵我們小食的王改花，王愛堂等六位哈尼，還有平穩送我們去機場的無名商務車小哥。 敢於把名字留給我們，就是以前砌長城的工匠，把名字留在了秦磚漢瓦上，對自己的服務有信心，對自己的酒店有底氣，酒店不光有個半夜當“該溜子”到處巡查的董事長，更有始終眼睛盯着你需要什麼，送來眼鏡布，手機架，茶水的王闖平小哥，和知道我們玩累一天半夜送來洗腳盆的佳雪小妹，這是個眼中有活，心中有事，手中有招的優秀團隊，我們也留下了紙條，希望麗華越來越好，下次還來。

房間設施在五星賓館裏中規中矩，床是電動的，帶按摩功能很加分。重點是服務非常非常nice，從車開到門口，就有服務人員接我們的行李，拿來了行李車，表示等辦理了入住就送過去。前台小姐姐薛曉懿人美心善，所有前台人員笑容都非常親切，見之心生喜悦。薛曉懿小姐姐得知我沒有做攻略，馬上發送了攻略給我。我們是兩間房，帶兩個孩子，非常貼心得送給寶寶小玩具，繪本等需要的東西。還沒有到房間，送東西的小姐姐，鄭紅艷，曹雲梅兩位小姐姐已經到了。有需要幫助的地方也是反應非常迅速。早餐也是很愉快，王闖平小哥哥非常熱情，幫我們烤麪包，非常好吃，還送了去火的菊花茶和玫瑰茶。整個早晨的用餐時間人很多，但是服務人員非常有效率，一點都不亂，這點讓人很舒服。説實在的早餐種類不是很多，但是口味很好，我媽覺得豬蹄比外面飯店的好吃，還遺憾沒有多吃點兒。對了，還有手寫的歡迎信和講解紙條。 總結一下，如果你是為了環境設施，這裏中規中矩，如果你是為了好吃的和服務，選擇這裏真的太好了～

特種兵去了一次太原看演唱會，入住已經是當天傍晚了，前台工作人員得知是看演唱會後立馬送上演唱會專屬的小禮物，裏面點心坐墊雨披等等，更是熱心聯繫了大堂經理趙鵬飛幫我們安排送去演唱會現場事宜，趙經理在酒店送行車輛已出發的情況下又幫我們熱心安排返程車輛事宜，工作人員石寶平在散場後聯繫我們並介紹了太原旅行行程，還提供了電子版攻略，實在是太貼心了。入住後房間工作人員立馬貼心送上了蜂蜜水和小食，酒店隨心享小程序預訂的免費小食更是超乎預期，唯一來得及拍得就是這些小食了，免費且好吃。非常感謝所有工作人員提供的熱情服務，讓第一次去太原的我們覺得應該再去一次。另外，酒店前台的壁畫是巍巍太行，磅礴大氣，印象深刻，下次一定再來。

1、入住前會主動聯繫，詢問入住時間及要求，以便提前安排，這一點非常加分。 2、房間很大，雙床每張估計都有1.4，按摩功能十分舒適。浴室有加熱毛巾架，洗了衣服第二天就幹了，很方便。 3、每房每天可以點6個休閑小點心（包括退房當天也可以點），包括麪條，餛飩，餃子，酸辣粉，水果，堅果等。其中麪條不愧是山西五星級酒店出品，非常滑爽，不靠澆頭，麪條本身已經十分優秀。可惜第二天下架了，沒有吃上，略感遺憾。 4、服務非常好，堪稱酒店中的海底撈。迎賓送蜂蜜水，果盤，安排嬰兒床，可以換喜歡的枕頭，飲用瓶裝水可隨時補充，這些都是基本操作了。出門連襪子都幫我洗了，一整個震驚。 5、酒店早餐豐富，有本地特色，包括頭腦和羊肉燒賣，沙拉連芝麻菜都有，餐廳的服務也非常貼心，會幫客人介紹菜品，第二天早上去已經記住我了，主動問我是否需要拿鐵。 6、自帶的晉味兒餐廳也很不錯，而且性價比很高。去的那天剛好有非遺麪展演，邊吃邊看十分愜意。 7、離店當天預約了送機，行李多安排了別克GL8，還送了一袋蘋果，祝客人一路平安。 總體來説，酒店超出了我和家人的期待，確實讓人感覺賓至如歸。感謝酒店工作人員：王改花，李超羣，冀潤娥，曹雲梅，王金豐，樊調蓮。 下次來太原還會選擇麗華！

我出門旅遊不太寫評價，因為服務業異質性。但是，這家讓我忍不住想要認真寫寫，因為他們確實是很認真在做服務。 首先是酒店的選址，風景很好。酒店面向國展中心和濱湖公園，當我登上24層露台西餐廳這些景緻盡收眼底，爽心豁目。背靠麗華苑小區，我住的就是這一面，鬧中取靜特別適合我這種睡眠輕的遊客; 衞生就不用説了，一進入房間，乾淨桌面和地毯，治癒了我這個，到哪都要開水燙好幾遍的重度潔癖。 最令人難忘的還是服務，這個行業本質，他們真是做到極致了，歡迎水果和蜂蜜水讓我已經覺得很周到了，除此之外，得知我們是一家，有媽媽和寶寶，還給我們贈送了旅行小童套裝，玫瑰花茶，面膜，眼貼等等，還提供了一次性床上四件客套，我感覺真是可以無行李入住，想的太周全，尤其是他們的0元隨心享，掃碼即把你需要的所有用品送到房間，衹有你用不到的，沒有他們做不到的。得知孩子在遊玩時磕到胳膊，還貼心得送來碘伏和棉簽。太周到了，可謂酒店服務業的海底撈。感謝所有為我們提供服務的工作人員，特別感謝李媛媛，平倩棟，韓旭婷，趙偉屹等。 希望麗華越來越好，以後衹要來太原我一定首選這家酒店。

尊敬的山西麗華大酒店家人們： 謹以此信向貴酒店表達我的感謝和讚賞。五一期間，我有幸入住貴酒店，並得到了貴店員工的熱情服務和悉心照顧。 首先，我要特別表揚客户經理孟晏仟女士。在我行程確定之初，孟女士便提前一個月與我取得聯繫，詳細詢問了我的需求和偏好，併為我精心安排了接送和客房等事宜。她的專業能力和細緻服務，使我在抵達山西之前就已經感受到了貴酒店的温暖和誠意。 抵店後，前台的工作人員-薛曉懿熱情相迎，很快辦好入住手續。趙文芳女士並親自將我送至房間。寬敞的客房內備有加濕器和增氧機，一張2米按摩床和1.5米大床為三口之家量身打造，床品舒適，隔音尚佳。房間服務方面，王改華、冀潤娥、樑鵬主、紀鑫鵬，毛歡歡，魏成龍等同志，他們響應及時，服務到位，無論是房間的衞生清潔，還是設施的維護，都做得非常出色。他們的辛勤付出，讓我感受到了家的温馨和舒適。 餐飲方面，本次體驗了貴酒店的晉味兒餐廳和露台西餐廳。菜品品種多樣，口味俱佳，服務專業，價格實惠。無論是特色早餐，傳承晉菜，太原麪食還是黑珍珠西餐，都能滿足客人的不同需求。 這次入住僅三晚，未能充分酒店會務，水療等休閑設施，頗為遺憾。但仍然能深刻感受到麗華大酒店將山西人的和熱情真誠落實到了細節上。這種“晉善晉美”理念不僅體現在員工的服務態度上，更體現在酒店的每一個細節之中。從客房的佈置到餐廳的菜品選擇，從前廳-邢友超經理和客房班組的接待服務，最後到離店小禮物和接送機李寶華師傅的耐心，都體現出了貴酒店對客人的尊重和關心。 在此，我衷心希望貴酒店能夠繼續保持這種優秀的服務品質和管理水平，打出山西文旅酒店第一家的王牌！同時，我也將向身邊的親朋好友推薦貴酒店，讓更多的人能夠享受到這種高品質的服務和體驗。 再次感謝山西麗華大酒店全體員工的辛勤付出和熱情服務！ 此致 敬禮！ 山河故人-陳 2024-5-4 擬於武宿

出差到太原，從入住開始享受到的服務的確令我感動難忘。從前台接待、房間設施管理、酒店小食隨心享、執行無不展示了酒店高品質服務，特別感謝紀鑫鵬、王改花、樑鵬主、智雲龍、景睿幾位年輕人熱情周到的服務。為麗華酒店全方位高品質服務點贊！

4.29-5.1入住1625,房間，俯瞰整個城市美景，App免費點水果，蜂蜜水，下午茶安排的非常棒，健身房器械多，對於喜歡健身的我非常方便，細節服務YYDS，賓至如歸！下次繼續打卡！

出門在外住店最看重的就是衞生和服務，麗華大酒店，老牌酒店，設施衞生自然沒的説👍🏻，最可貴的是每個崗位的工作人員都熱情貼心，讓你賓至如歸！前期訂酒店時，總機預訂部的小尤不厭其煩的幫我核算房間費用、類型、入住時間👍🏻再到前台入住、客房服務員、早餐廳服務員，王闖平，張麗珍，田竹玲，各個崗位上的小姐姐，看我帶着長者，又是給我們安排銀耳羹，又是玫瑰茶，我姥姥姥爺八十多歲了，腿腳不方便，早餐廳的服務員幾乎一直在給長者端各種早餐，超nice！客房服務的田姐在收拾房間時看到長者換下來的襪子，還主動幫清洗晾曬，把姥姥姥爺感動極了！麗華大酒店，太給山西人長面兒了！一百個贊👍🏻👍🏻👍🏻